Нет выписки в подсистеме Интернет-клиент

(в том числе и по нулевым оборотам) с момента подключения к системе.Также автоматически в течение дня формируются промежуточные выписки, если были движения по счету.
Выписки в подсистеме Интернет-клиент хранятся в основной секции (Выписки/информация/запросы → Просмотр выписки) в течение 180 дней с текущей даты и в архиве (Выписки/информация/запросы → Архив выписок) в течение 180 дней, начиная с даты более полугода. В целом, можно просмотреть выписку за 360 дней, либо запросить ее повторно (п. 4).

1. Если дата выписки не превышает 180 дней, убедитесь, что Вы зашли в представление Выписки/информация/запросы → Просмотр выписки, выбран нужный счет, диапазон дат указан верно, установлены птички «Документы за день», «Обороты за день», «Нулевые обороты». Нажимаем кнопку «Показать выписку».

2.   Eсли дата выписки более 180 дней с текущей даты, убедитесь, что Вы зашли в представление Выписки/информация/запросы →Архив выписок, выбран нужный счет, диапазон дат указан верно, установлены птички «Документы за день», «Обороты за день», «Нулевые обороты».

3.   Если система была заблокирована за неуплату и др., выписки не формируются. Их можно запросить повторно (п. 4).
4.   Eсли выписка за указанный период отсутствует, ее можно запросить, создав «Запрос выписки, информации».

Указываем счет и диапазон дат запроса, который не должен превышать 5 дней. Если нужны выписки за больший период, то можно отправить несколько запросов (все запросы бесплатные).

запроса (не более 15 минут – в течение операционного дня) повторяем попытку просмотра выписки (Выписки/информация/запросы → Просмотр выписки).

Примечание: Если дата запрашиваемой выписки более 180 дней, то в секции «Просмотр выписки» она будет отражаться только в текущий день.