Поддержка клиентов

Банк-клиент

Ошибки при входе
Ошибка -2146893818. Неправильная подпись

1. При подписи в Банк-Клиенте появляется ошибка:

Подписано 0, не подписано 1.

Документ не подписан. Нет подходящих ключей для клиента получателя.

Подробнее 
Ошибка -2146889726. Неизвестный криптографический алгоритм

При входе в Интернет-Клиент или приподписи\связи в Банк-Клиент возникает ошибка номер -2146889726 (Неизвестный криптографический алгоритм).

Подробнее 
Ошибка 9

Если при входе в Интернет-Клиент или при подписи\связи в Банк-Клиент возникает ошибка:

Ключи не прошли проверку. Убедитесь, что в считывающее устройство установлен требуемый ключевой носитель и параметры ключевого носителя выбранного абонента настроены верно.
Попробуйте повторить операцию..
.

Подробнее 
Ошибка 51 - Trust for this certificate or one of the certificates in the certificate chain has been revoked

Ошибка проверки сертификата: Trust for this certificate or one of the certificates in the certificate chain has been revoked. System Last Error message: Windows cannot find the network path. Verify that the network path is correct and the destination compu.

Подробнее 
Protection error (bad self licence)

При входе в клиент-банк появляется ошибка – «Protection error (bad self licence)».

Подробнее 
Ошибки - носитель отсутствует в считывателе

После ввода пароля к контейнеру появляется ошибка:

  • «Указанный носитель отсутствует в считывателе»
  • «Системе не удается найти указанный путь»
  • «Не найден один из файлов библиотек, необходимых для выполнения данного приложения»
  • «Не найден...
Подробнее 
Подтверждение об установке сертификатов

При входе в Интернет-клиент или при подписи в Банк-клиенте появляется сообщение:
Готовится установка сертификата от центра сертификации (ЦС) в этом домене...

В связи с предстоящим окончанием срока действия банковских сертификатов удостоверяющего центра, настроена работы с новыми сертификатами....

Подробнее 
Поломка\утеря носителя ключей ЭЦП

Сломался, или потерялся ключ электронной подписи - последовательность действий...

Подробнее 
bg

Не смогли найти что искали?

Мы здесь, чтобы помочь Вам и ответить на все Ваши вопросы
Понедельник-четверг
Пятница
8:30 - 17:30
8:30 - 17:00
Последний рабочий день месяца
Суббота, воскресенье
8:30 - 18:00
Выходной