Поддержка клиентов

Интернет-клиент

Ошибки при входе
Ошибка 57

При входе в ИК ошибка:

(Ошибка выполнения. Ошибка (код: 57) при выполнении функции Sign (Заданный сертификат текущего пользователя не найден в системном справочнике "MY".)).

Подробнее 
После установки плагина сообщение - "Необходимо запустить или установить BSS Plugin Host"
Ошибка 107

При подписи Интернет-Клиент\Банк-Клиент появляется ошибка номер -1073741275, -1073741819 и др.

Некорректно работает криптопровайдер Avest. Может возникать после установки ПО с персональным авестом.

Подробнее 
Ошибка -2146893816. Указан неправильный алгоритм

При входе в систему или связи с банком появляется ошибка:

Ключи не прошли проверку. Убедитесь, что в считывающее устройство установлен требуемый ключевой носитель и параметры ключевого носителя выбранного абонента настроены верно. 
Попробуйте повторить операцию еще раз. В случае...

Подробнее 
Ошибка -2146889726. Неизвестный криптографический алгоритм

При входе в Интернет-Клиент или приподписи\связи в Банк-Клиент возникает ошибка номер -2146889726 (Неизвестный криптографический алгоритм).

Подробнее 
Ошибка 2

После ввода пароля к контейнеру появляется ошибка номер 2

Подробнее 
Ошибка 3

После ввода пароля к контейнеру появляется ошибка номер 3.

Подробнее 
Ошибка 9

Если при входе в Интернет-Клиент или при подписи\связи в Банк-Клиент возникает ошибка:

Ключи не прошли проверку. Убедитесь, что в считывающее устройство установлен требуемый ключевой носитель и параметры ключевого носителя выбранного абонента настроены верно.
Попробуйте повторить операцию..
.

Подробнее 
Ошибка 49. The certificate chain is not time valid

Ключи не прошли проверку. Убедитесь, что в считывающее устройство установлен требуемый ключевой носитель и параметры ключевого носителя выбранного абонента настроены верно.
Попробуйте повторить операцию еще раз. В случае неудачи,  пожалуйста, обратитесь в службу поддержки Вашего банка (Ошибка..
.

Подробнее 
Ошибка 1157

При входе в Интернет-клиент возникает ошибка:
Ключи не прошли проверку. Убедитесь, что в считывающее устройство установлен требуемый ключевой носитель и параметры ключевого носителя выбранного абонента настроены верно.
Попробуйте повторить операцию еще раз. В случае неудачи, пожалуйста, обратитесь...

Подробнее 
Ошибка 1223

После ввода пароля к контейнеру появляется ошибка номер 1223.

Подробнее 
Ошибка 51 - Trust for this certificate or one of the certificates in the certificate chain has been revoked

Ошибка проверки сертификата: Trust for this certificate or one of the certificates in the certificate chain has been revoked. System Last Error message: Windows cannot find the network path. Verify that the network path is correct and the destination compu.

Подробнее 
Ошибки - носитель отсутствует в считывателе

После ввода пароля к контейнеру появляется ошибка:

  • «Указанный носитель отсутствует в считывателе»
  • «Системе не удается найти указанный путь»
  • «Не найден один из файлов библиотек, необходимых для выполнения данного приложения»
  • «Не найден...
Подробнее 
В системе не обнаружено ни одной доступной организации

При входе в «Интернет-клиент» или «Выписку Онл@йн» появляется ошибка – «В системе не обнаружено ни одной доступной организации, от имени которой допустимо формировать документы.

Подробнее 
Доступные для использования настройки профилей абонентов ЭЦП не найдены

При входе в «Интернет-клиент» появляется ошибка – "Внимание! Загрузка криптографических компонентов не была выполнена или для Вас в системе не зарегистрировано ни одного ключа ЭП, в связи с чем вход в систему не может быть завершен.

Подробнее 
Ошибка выполнения. Exception happend on 'InitCryptoProvider' for cryptography (Ms Crypto API 2.0); ECryptoConnector:Can't init crypto engine

При входе в ИК ошибка:

Ключи не прошли проверку. Убедитесь, что в считывающее устройство установлен требуемый ключевой носитель и параметры ключевого носителя выбранного абонента настроены верно. 
Попробуйте повторить операцию еще раз. В случае неудачи, пожалуйста, обратитесь...

Подробнее 
Ошибка выполнения. Invalid Signature

При входе в интернет-клиент ошибка:
Ключи не прошли проверку. Убедитесь, что в считывающее устройство установлен требуемый ключевой носитель и параметры ключевого носителя выбранного абонента настроены верно

Подробнее 
Введенный логин неверен

При входе в "Интернет-клиент" появляется ошибка – "Введенный логин неверен. Повторите ввод. В случае неудачи, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки Вашего банка."

Подробнее 
Подтверждение об установке сертификатов

При входе в Интернет-клиент или при подписи в Банк-клиенте появляется сообщение:
Готовится установка сертификата от центра сертификации (ЦС) в этом домене...

В связи с предстоящим окончанием срока действия банковских сертификатов удостоверяющего центра, настроена работы с новыми сертификатами....

Подробнее 
"Невозможно отобразить страницу" при входе в Интернет-клиент через браузер Internet Explorer
Поломка\утеря носителя ключей ЭЦП

Сломался, или потерялся ключ электронной подписи - последовательность действий...

Подробнее 
bg

Не смогли найти что искали?

Мы здесь, чтобы помочь Вам и ответить на все Ваши вопросы
Понедельник-четверг
Пятница
8:30 - 17:30
8:30 - 17:00
Последний рабочий день месяца
Суббота, воскресенье
8:30 - 18:00
Выходной