Поддержка клиентов

СББОЛ

Подпись, ЭЦП
Порядок использования сервиса подписания (подтверждения) операций сеансовыми паролями (SMS-кодами)
Смена пароля на контейнере ключа ЭЦП

Инструкция по смене пароля доступа к контейнеру ключа ЭЦП

Подробнее 
Ошибка - Невозможно подписать документы.Программное обеспечение для подписания документов ClientSign не запущено, либо не установлено.

Программное обеспечение для подписания документов ClientSign не запущено, либо не установлено. Запустите ClientSign, либо установите его, предварительно скачав архив сертификатов для Вашей учетной записи (Certificate) и файл установки программы (ClientSign)....

Подробнее 
Удаленное продление сертификата ЭЦП без посещения банка

- сертификат выпущен с иcпользованием системы шифрования AvCSPBel (В параметрах контейнера значение BY.ГосСУОК.BIGN)

- срок действия сертификата не истек
- атрибуты сертификата не меняются (наименование организации, владелец и т.д)

Подробнее 
Руководство по генерации ключей ЭЦП

Генерация ключей ЭЦП с помощью Персонального менеджера сертификатов Avest

Замена сертификата электронной подписи необходимо в случае изменении реквизитов пользователя УЦ, указанных в карточке открытого ключа, а именно:

Подробнее 
Поломка\утеря носителя ключей ЭЦП

Сломался, или потерялся ключ электронной подписи - последовательность действий...

Подробнее 
Проверка версии, переустановка криптопровайдера Авест

Для запуска криптопровайдера следует открыть меню Пуск – Все программы – Авест и запустить AvestCSP. Перейти на вкладку Версия:

Подробнее 
Генерация/перегенерация комплекта ключей с помощью Персонального менеджера сертификатов Avest

1. Необходимо установить Криптографическое ПО
2. Создать запрос на сертификат.

Для этого необходимо запустить Персональный менеджер сертификатов. Если появляется окно "Авторизация пользователя", ставим отметку "Войти в систему без авторизации" и нажимаем ОК
Подробнее 
Ошибка подписи в Windows 10

В Windows 10 возможны ошибки обращения к криптопровайдеру. Проявляется как ошибка 107, -1073741275, -1073741819, "не верный алгоритм" и пр. Для устранения ошибки нужно переустановить "AvCSP".

Подробнее 
СББОЛ
Порядок использования сервиса подписания (подтверждения) операций сеансовыми паролями (SMS-кодами)
Ошибка - Невозможно подписать документы.Программное обеспечение для подписания документов ClientSign не запущено, либо не установлено.

Программное обеспечение для подписания документов ClientSign не запущено, либо не установлено. Запустите ClientSign, либо установите его, предварительно скачав архив сертификатов для Вашей учетной записи (Certificate) и файл установки программы (ClientSign)....

Подробнее 
Удаленное продление сертификата ЭЦП без посещения банка

- сертификат выпущен с иcпользованием системы шифрования AvCSPBel (В параметрах контейнера значение BY.ГосСУОК.BIGN)

- срок действия сертификата не истек
- атрибуты сертификата не меняются (наименование организации, владелец и т.д)

Подробнее 
Регламент обработки документов
Генерация/перегенерация комплекта ключей с помощью Персонального менеджера сертификатов Avest

1. Необходимо установить Криптографическое ПО
2. Создать запрос на сертификат.

Для этого необходимо запустить Персональный менеджер сертификатов. Если появляется окно "Авторизация пользователя", ставим отметку "Войти в систему без авторизации" и нажимаем ОК
Подробнее 
При попытке входа на страницу авторизации СББОЛ, вне пределов РБ, пишет, что страница недоступна.

При входе в СББОЛ или ИК с другой страны возможны случаи, когда нет соответствия DNS имени к IP адресу. В данном случае можно зайти по IP адресу - 87.252.232.173. При таком способе входа браузер будет предупреждать, что подключение к сайту не защищено. Данное предупреждение связано с тем, что вход осуществляется не по DNS имени.  

Подробнее 
Ошибка подписи в Windows 10

В Windows 10 возможны ошибки обращения к криптопровайдеру. Проявляется как ошибка 107, -1073741275, -1073741819, "не верный алгоритм" и пр. Для устранения ошибки нужно переустановить "AvCSP".

Подробнее 
Перечисление заработной платы
Рекомендации по работе мобильного приложения

Рекомендации бизнес-клиентам Сбер Банка по работе мобильного приложения в связи с недоступностью для скачивания и обновления в магазинах Google Play и App Store. 

Подробнее 
Заполнение документов
Перечисление заработной платы
bg

Не смогли найти что искали?

Мы здесь, чтобы помочь Вам и ответить
на все Ваши вопросы

Понедельник - Пятница 8:30 - 17:30

Суббота, воскресенье Выходной